Assistente de Customer Experience

O time de CX do Grupo Trigo está procurando alguém que tenha um perfil dinâmico, com capacidade de aprendizado rápido e que seja muito bom em comunicação! Nossa área de Customer Experience tem o objetivo de ser os olhos e ouvidos dos clientes das marcas do Grupo, fazendo com que o nosso cliente seja o centro da nossa tomada de decisão. Dentre as atividades diárias, nosso futuro membro de time será responsável por:

(1)interações nas redes sociais;

(2)planejamento de ações com influenciadores para projetos e campanhas;

(3)elaboração de relatórios periódicos sobre temas variados dentro da percepção do cliente;

(4)e terá responsabilidade na melhoria continua e construção da área. 

Quer fazer parte do time de CX que cuida das nossas marcas Spoleto, Koni, LeBonTon, Gurumê, China in Box e Gendai?

• Ter como foco o atendimento do cliente nos canais oficiais da marca, de maneira rápida e assertiva, além fazer interface com diversas áreas do Grupo Trigo buscando melhorias apontadas pelos clientes.
• Pensar e agir sempre levando em conta a experiência do cliente on e off.
• Ter capacidade analítica para extrair insights e elaborar relatórios com base no que é mencionado pelos clientes das marcas.
• Ter conhecimento em ferramentas de Interação com Cliente e Mensuração de dados (utilizadas pelo Grupo Trigo: Hugme, Buzzmonitor e InfluencyMe. Ser[a um diferencial o conhecimento de outras ferramentas).
• Planejamento, execução de ações e identificação de Influenciadores que farão parte da experiência digital das marcas em projetos pontuais.
• Aplicar o Tom de Voz e Persona das marcas tanto para nas interações com o cliente, quanto na escolha de cada influenciador. 
• Ter proatividade em coletar, organizar e analisar dados sobre as marcas nos ambientes digitais traduzindo em reports para áreas correlatas (Marketing, Operações, Consultoria, Branding, Tecnologia, Delivery, Inteligência etc).
• Ter visão estratégica para o negócio das marcas pensando no cliente como principal fonte de dados e ajudar na evolução dos processos da área de CX.

• Formação em Comunicação Social ou áreas correlatas
• Conhecimento em ferramentas de Interação com Cliente
• Diferencial: experiência em varejo offline ou online;
• Ter disponibilidade para a escala de 12x36.

Remuneração: R$ 3.576,15 

Benefícios: Vale Transporte ou Ticket Car + Vale Refeição / Vale Alimentação (R$30/dia) + Plano de Saúde AMIL + Plano Odontológico AMIL + GymPass + Chef's Club + Vittude + Day Off de Aniversário + Trilha de Carreira.

Um sonho que começou em 1992 com dois amigos e o propósito de democratizar a boa culinária. Mais de 30 anos se passaram e hoje somos a maior holding brasileira de comida de verdade com mais de seiscentos restaurantes espalhados pelo Brasil e detentora das marcas Spoleto, China in Box, Gendai, Koni, LeBonTon, Gurumê, 2V Deli & Conveniência, Pizzaria Spoleto e Asa Açaí.

Quando Eduardo Ourivio e Mário Chady embarcaram nesta jornada de aprendizado e crescimento, os valores Trigo já eram prioridade e assim a Família Trigo nasceu e, diariamente, se fortalece colocando em prática valores que vão muito além de palavras.

Valorizamos nossas pessoas e os Trigers, como são conhecidos os integrantes deste grande time, são uma potência em diversidade, alegria, inovação, gentileza e vontade de crescer!

Quer fazer parte dos nossos escritórios, fábrica ou restaurantes!? Conheça nossas vagas e seja Triger no maior grupo de comida de verdade do Brasil.

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/3202617/admin/

Instagram: https://www.instagram.com/grupotrigo_/

 #VemProTrigo