Estágio de Monitoramento CX

Buscamos por uma pessoa que tenha vontade de APRENDER e que seja PROATIVA. Que seja apaixonado por DADOS (análises, gráficos) e que tenha vontade de se encantar com a área de Customer Experience.

A área de Monitoramento dentro de CX tem como objetivo principal produzir relatórios sobre percepção do cliente tanto através de avaliações e feedbacks, como também através de indicadores de redes sociais. Queremos medir o comportamento e a experiência dos nossos clientes em todos os cantos!

O dia a dia será OUVIR nosso time de atendimento que fica em contato com nossos clientes, REUNIR essas informações em relatórios e COMPARTILHAR essas informações com áreas pares, visando sempre sugerir melhorias ou identificar GAPs para que possamos atingir uma experiência EXCELENTE lá na ponta.

Curtiu?

• Monitoramento e Análise de dados sobre CX (avaliações, feedbacks de clientes e indicadores de social) para alimentar as estratégias das marcas;
• Check up diário da coleta de menções pelo software utilizado;
• Extração de dados rápidos do software;
• Confecção de relatórios periódicos e de acordo com as necessidades das marcas.

• Cursando Comunicação Social, Publicidade & Propaganda, Marketing ou áreas afins;
• Ter perfil analítico/gostar de dados;
• Ser proativo; 
• Ter vontade de aprender e crescer;
• Ser organizado;
• Ter visão estratégica;
• Conhecimento básico pacote Office.

Benefícios: Bolsa Auxílio de 1.300,00 e 1.500,00 (último ano) + Vale Transporte + Vale Refeição / Vale Alimentação (R$30,00/dia) + GymPass + Chef's Club + Vittude + Day off de Aniversário + Chances de Efetivação + Participação no Programa de Estágio + Auxílio Home Office + Chances de se tornar Trainee + Trilha de Carreira.

Um sonho que começou em 1992 com dois amigos e o propósito de democratizar a boa culinária. Mais de 30 anos se passaram e hoje somos a maior holding brasileira de comida de verdade com mais de seiscentos restaurantes espalhados pelo Brasil e detentora das marcas Spoleto, China in Box, Gendai, Koni, LeBonTon, Gurumê, 2V Deli & Conveniência, Pizzaria Spoleto e Asa Açaí.

Quando Eduardo Ourivio e Mário Chady embarcaram nesta jornada de aprendizado e crescimento, os valores Trigo já eram prioridade e assim a Família Trigo nasceu e, diariamente, se fortalece colocando em prática valores que vão muito além de palavras.

Valorizamos nossas pessoas e os Trigers, como são conhecidos os integrantes deste grande time, são uma potência em diversidade, alegria, inovação, gentileza e vontade de crescer!

Quer fazer parte dos nossos escritórios, fábrica ou restaurantes!? Conheça nossas vagas e seja Triger no maior grupo de comida de verdade do Brasil.

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Instagram: https://www.instagram.com/grupotrigo_/

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